Politique de protection de vos données personnelles
Soucieuse de la protection de votre vie privée, la société MOBICAP RED s’engage, conformément à la réglementation en vigueur, à protéger les données à caractère personnel qui sont collectées et traitées.
Cette rubrique a pour objet de vous exposer notre Politique de confidentialité Mobicap à travers les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans le cadre de l’utilisation de nos services sur notre Site.
Notre politique de confidentialité Mobicap vous informe sur les droits des individus dont les données à caractère personnel sont collectées.
MOBICAP RED s’engage au strict respect de la législation en vigueur concernant le respect de la vie privée des Utilisateurs et a désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO) joignable par courrier ou par e-mail :
MOBICAP RED DPO
13 Rue Paul Valéry, 75116 PARIS
donneespersonnelles@residence-mobicap.fr
Données à caractère personnel collectées
Les données à caractère personnel collectées concernent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Il peut s’agir :
● de celles que l’Utilisateur a volontairement fournies à MOBICAP RED lors de sa navigation sur le site www.residences-mobicap.fr, notamment dans les formulaires de contact, formulaire de demande de brochure, d’inscription à la newsletter et de formulaire de réservation ;
● de celles que l’Utilisateur a volontairement fournies aux sites d’annonces immobilières spécialisées référençant les produits et services de MOBICAP RED, et pour lesquelles l’Utilisateur a expressément demandé à être mis en contact avec MOBICAP RED ;
● de celles que MOBICAP RED a pu recueillir à l’occasion de sa navigation sur les sites Internet de MOBICAP RED et plus particulièrement sur le site Internet (www.residences-mobicap.fr).
Finalité et nature des données collectées
MOBICAP RED met en œuvre des traitements de données à caractère personnel pour les finalités listées ci-après. Les données collectées sont indispensables à ces traitements et sont destinées aux services concernés, et, le cas échéant, à ses sous-traitants et prestataires. Les finalités des traitements opérés par MOBICAP RED sont les suivantes :
1° Dans le cadre de ses activités de commercialisation :
a. Sur la base de votre consentement :
● Gestion des demandes d’information des prospects et clients ;
● Envoi d’offres commerciales ciblées par email, par notifications mobiles, par voie postale, par téléphone, ou encore sur les réseaux sociaux ou tout autre support (ex : Affichage de publicités ciblées sur le site et sur les réseaux sociaux) ;
● Personnalisation des sites (mobile et desktop) et applications selon les affinités de l’Utilisateur ;
● Mesure de fréquentation des sites (mobile et desktop) et applications mobiles ;
● Partage d’information avec des partenaires commerciaux (uniquement avec le consentement des Utilisateurs) ;
● Mise en place de jeux concours et publicitaires.
b. Sur la base de mesures précontractuelles ou de l’exécution du contrat conclu avec MOBICAP RED :
● Gestion de la relation client : contrats de location, élaboration et suivi personnalisé d’accompagnement des locataires, suivi de la relation client tel que la gestion des réclamations, gestion de la facturation et des comptes clients ;
● Gestion des réservations en ligne ;
● Recueil des avis clients sur les produits commercialisés ;
c. Sur la base de l’intérêt légitime de MOBICAP RED :
● Gestion financière, comptable et contentieuse ;
● Établissement de statistiques, d’études internes et d’enquêtes de satisfaction aux fins d’évaluation des activités, de la qualité des prestations et des besoins à couvrir ;
● Étude, segmentation et analyse des caractéristiques prospects et clients.
d. Sur la base d’une obligation légale à laquelle est soumise MOBICAP RED :
● Gestion des contrats et des documents comptables ;
● La lutte contre le blanchiment de capitaux et financement du terrorisme et le cas échéant, de lutte contre la corruption.
Bloctel
Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique prévue en faveur des consommateurs par l’article L. 223-1 du code de la consommation, accessible à l’url suivante : https://www.bloctel.gouv.fr/ Toute personne inscrite sur cette liste ne peut être démarchée téléphoniquement, sauf notamment en cas de relations contractuelles préexistantes. Si l’Utilisateur est déjà inscrit sur la liste Bloctel, le fait d’avoir communiqué, directement ou indirectement, ses coordonnées téléphoniques à MOBICAP RED autorise cette dernière à les utiliser pour le rappeler, conformément à la demande de l’Utilisateur.
Supports et durée de conservation des données
Les données à caractère personnel sont conservées sur supports papier et informatique par MOBICAP RED le temps nécessaire à la réalisation des finalités de chaque traitement.
A titre d’exemples, les données à caractère personnel sont conservées par MOBICAP RED :
● Sollicitations commerciales : pour une durée de 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects et de la fin de la relation contractuelle pour les clients ;
● Gestion de la relation client : durée du contrat, puis 10 ans en archive;
Droits sur les Données à caractère personnel
Conformément à la législation en vigueur, l’Utilisateur dispose selon les cas, des droits suivants :
● Un droit d’accès,
● Un droit de rectification,
● Un droit d’opposition et d’effacement au traitement de ses données
● Un droit à la limitation du traitement,
● Un droit à la portabilité de ses données,
● Un droit de retrait du consentement.
Pour exercer ces droits, il convient d’envoyer une demande par courrier ou par email à : MOBICAP RED – DPO, 37-39 rue Boissière – 75116 PARIS ou en justifiant au besoin de votre identité. À tout moment, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de contrôle territorialement compétente.
Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.
Destinataires des données
Selon les cas de figure, vos Données sont transmises aux partenaires et prestataires de MOBICAP RED qui peuvent traiter les données qui leur sont strictement nécessaires, pour leur compte ou uniquement pour le compte et selon les instructions de MOBICAP RED. Ces destinataires sont :
● Les sociétés de MOBICAP RED et LAF ;
● Les résidences de MOBICAP RED ;
● Les partenaires commerciaux de MOBICAP RED ;
● Les partenaires médicaux et sociaux de MOBICAP RED ;
● Les prestataires informatiques notamment hébergeurs ;
● Les prestataires de gestion et de comptabilité.
Date de dernière mise à jour : 23/08/2024
